CODE613M

היי

הצ'אט של פועלים קונקט באתר, לא תקין. א"א לשוחח עם נציג.
מסתסר שזה קשור לסינון, היות שזה קרה מאז שעברנו לנטפרי.

מישהו נתקל בזה? מה הדרכים לפיתרון?

יישר כוח

לעשות הקלטת תעבורה ולשלוח במערכת הפניות.
שם יראו מה נחסם, ויפתחו.

מדריך להקלטת תעבורה
viewtopic.php?f=13&t=1196

גדול!

שלחתי הקלטה, כמה דקות עברו והעניין טופל.

יישר כוח גדול!

רק תגידו לי חברים, מה זה אומר לסגור את הפנייה ?

חושבני שלסגור זה אומר שכבר לא יראו אותה ברשימת הפניות.
(וגם אתה לא).
כנראה שכל פניה שלא סגורה מופעיה להם ברשימה. גם אם העניין סודר.
[ע"י לחיצה על הכפתור האדום "סגור פניה" ואישור.]

אם מותר לשאול, מה הרווח בזה ?

אם כבר לא צריכים את הפניה אך היא עדיין לא טופלה
זה מוחק את הבקשה גם בתמיכה.
(אם היא טופלה היא נסגרת רק בצד התמיכה)

כל פעם שאנחנו מגיבים. בפניה. זה נסגר מבחינתנו עד לפעם שהלקוח מגיב.
ככה שאם אנחנו כותבים הודעה של מה שפתחנו או סגרנו זה מבחינתנו סגור. ולא צריך לסגור את זה.