צ'אט בפועלים קונקט לא תקין

[רמה פלוס]

היי

הצ'אט של פועלים קונקט באתר, לא תקין. א"א לשוחח עם נציג.
מסתסר שזה קשור לסינון, היות שזה קרה מאז שעברנו לנטפרי.

מישהו נתקל בזה? מה הדרכים לפיתרון?

יישר כוח

[ClickOne]

לעשות הקלטת תעבורה ולשלוח במערכת הפניות.
שם יראו מה נחסם, ויפתחו.

מדריך להקלטת תעבורה
viewtopic.php?f=13&t=1196

[רמה פלוס]

גדול!

שלחתי הקלטה, כמה דקות עברו והעניין טופל.

יישר כוח גדול!

רק תגידו לי חברים, מה זה אומר לסגור את הפנייה ?

[מנצפך]

חושבני שלסגור זה אומר שכבר לא יראו אותה ברשימת הפניות.
(וגם אתה לא).
כנראה שכל פניה שלא סגורה מופעיה להם ברשימה. גם אם העניין סודר.
[ע"י לחיצה על הכפתור האדום "סגור פניה" ואישור.]

[רמה פלוס]

אם מותר לשאול, מה הרווח בזה ?

[אהרן]

אם כבר לא צריכים את הפניה אך היא עדיין לא טופלה
זה מוחק את הבקשה גם בתמיכה.
(אם היא טופלה היא נסגרת רק בצד התמיכה)

[mat]

כל פעם שאנחנו מגיבים. בפניה. זה נסגר מבחינתנו עד לפעם שהלקוח מגיב.
ככה שאם אנחנו כותבים הודעה של מה שפתחנו או סגרנו זה מבחינתנו סגור. ולא צריך לסגור את זה.